Обмен и возврат товара

Сроки предъявления претензий

При дистанционной торговле (интернет-продажи) потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25), в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.

Превышение срока подачи претензий может привести к отказу в ее удовлетворении.

Порядок обращения по случаям рекламаций

1. Для предъявления претензии необходимо заполнить заявление по образцу с копией документов подтверждающего факт покупки и отправить их по указанным координатам:
- по электронной почте nordtorg@inbox.ru

2. Интернет - магазина принимает заявление к рассмотрению в случае соответствия рекламационных требований в каждом конкретном случае, а также, если выдержаны сроки подачи заявлений.

3. Проверка по каждому случаю проводится в течение недели, с момента поступления заявления.

4. Проверив полученную информацию, сотрудник Интернет - магазина сообщит покупателю результат проверки по его заявлению и предложит оптимальный способ решения вопроса.

5. В случае если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет выявлено следующее: товар был в эксплуатации, то продавец примет отрицательное решение и откажет в удовлетворении Вашего требования.

Обмену не подлежат:

  1. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  6. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

На главнуюНа главную

Корзина  

(пустая)

Новые товары

Нет новых товаров

Скидки

На данный момент таких товаров нет